“WE-WiFi”银行无线智能解决方案
现如今经济放缓、经济转型、金融脱媒和利率市场化对银行都是现实的考验,在“稳健的货币政策”和同业“同质”竞争激烈的大环境下,传统银行的六大业务模式遭遇致命挑战:服务无网点化、消费支付移动化、金融服务垂直化和金融信用人格化。去年的6月,阿里巴巴推出余额宝货币基金,以其“屌丝理财”的独有魅力,上线短短6天内,便狂揽了超过一百万的用户,半年时间存款额已经突破1000亿。余额宝挑战银行的不仅仅是产品和利息,更是一种新的服务和思维:客户服务的扁平、货币业务的扁平、银行客户互动的扁平。

面对移动互联网的发展、“宝宝们”的冲击,只有业务结构和产品创新,才能在激烈的竞争中谋求发展空间,银行O2O战略转型已是大势所趋,银行服务与业务亟需扁平,精准快捷营销,为客户带来更好的增值服务。当下最简单快速的方式就是抓住无线wifi作为移动互联网的入口。在缓解客户等待办理业务的烦燥心情的同时,提升人性化服务水平的同时开展业务营销,将线下的客户转化为线上的粉丝或会员,把到银行这群精准用户合理的利用起来,同时通过微信公众号助推银行APP,为用户服务,办理基本业务,推送理财产品,信用卡优惠活动,为客户提供服务的同时,唤醒银行用户的理财意识,增加用户对银行的黏性。
那么,该如何抓住无线wifi这个移动互联网的入口呢?如何通过WIFI 端口的切入来玩转银行呢?
微娱科技公司的吸粉神器“WE-WiFi”可以把使用免费wifi的客人自然而平滑的转换为微信公众平台精准粉丝。微娱提供的不仅仅是免费的wifi使用环境,而是全方位、专业的基于微信关系的WIFI解决方案。在覆盖“WE-WiFi”信号的场所下,客户只要通过扫描二维码,关注微信公众号,即可享受免费wifi上网。在不知不觉间,每个上网的客户已经悄悄变为粉丝,一次性的统一投入,即可通过客人wifi的刚性需求,快速的持续增加微信粉丝,形成一个覆盖全国甚至全世界的网,抓住最精准最有黏性的粉丝,线上线下相结合,为银行提供优质的服务、二次营销、深化服务、大数据分析,打造坚实的基础。
在提供免费WiFi上网,增加精准粉丝的差异化服务之外,银行窗口部门也会得到额外收获:
(1)减轻服务窗口双向情绪“共振”压力,提升现场服务、管理水平。
(2)识别、发现新增个人高端客户(智能手机用户),获得深度营销、品牌关怀、业务回馈机会。
(3)在悠闲的环境下推送种类繁多的个人理财等产品,开展近距交互式营销。
创新窗口服务营销模式——临柜通知、无纸预填单、问卷调查、现场有奖活动、手机银行App推送下载。
